A/S 안내

A/S 안내사항

• 토이트론 제품의 A/S 보증기간은 6개월이며, 제품 구매 관련 영수증이 필요합니다.
• 보증기간 이내라도 취급 부주의로 인한 파손·훼손·침수·분실·접착제 사용 등은 유상 A/S 비용이 발생합니다.
• 수리 요청 제품이 50% 이상 파손·훼손된 경우 새 제품 가격만큼 수리비용이 발생할 수 있습니다.
• 제품에 따라 A/S 비용 및 소요 기간은 최소 7일~14일 정도 소요됩니다.
• A/S 부품 보유기간은 마지막 생산일로부터 12개월이며, 만료된 제품은 A/S 및 부품 판매가 어렵습니다.
• 접수 제품은 6개월간 보관되며, 연락 두절·수리비 미입금 등으로 6개월 경과 시 폐기 처분됩니다.

A/S 수리 비용 안내

구분	증상·수리내용	보증기간 이내	보증기간 이후 / 고객 과실
일반완구 (달님이·하프 外)	부품 분실/누락	유상/무상	부품에 따른 금액 산정
	단순 A/S (부품교환 없음)	유상/무상	실비 정산
	복합 A/S (부품교환 있음)	유상/무상	부품에 따른 금액 산정
퓨처북·리틀퓨처북	부품교환 (단선)	유상/무상	무상/부품에 따른 금액 산정
	센서 교체	유상/무상	부품에 따른 금액 산정

※ 퓨처펜·전용 건전지는 토이트론몰에서 별도 구매해 주세요. 분실·고객 과실·보증기간 외 접수의 택배비는 고객님 부담입니다.

접수 방법

홈페이지 A/S 접수를 이용하시고, 이상증상·성함·연락처·주소와 함께 구매영수증을 동봉해 보내주세요. 초기불량 제품은 모든 택배비를 토이트론에서 부담합니다. 리틀퓨처북은 펜 뒤쪽 시리얼 넘버를 반드시 입력해 주세요.

유의사항

• 고객 과실로 인한 침수·파손·부품분실·배터리 누액 고장은 수리비가 별도 청구될 수 있습니다.
• 전원이 켜지지 않을 경우 반드시 새 배터리로 교체 후 테스트하고 접수해 주세요.
• 제품이 단종되거나 부품이 없는 경우 A/S가 어려울 수 있습니다.

CS센터 02-3471-1454 (평일 9~18시, 점심 12~13시 제외)

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